住客点评>>
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好评房子内部很温馨。里面设施很齐全,尤其是WIFF 那速度超级快,下东西800多KB。大...
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好评不错 很好 推荐 周围吃喝玩乐都有 ,很方便
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好评非正规酒店,不存在管理!不理想
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好评推荐大伙来这家酒店公寓入住,房间环境非常好。全是落地窗户的,晚上没事坐在窗台上看外面...
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好评房子很干净 很温馨 和照片上的一样 配置很齐全 入住之后非常方便 窗外就能观海 出...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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大连宜轩酒店式公寓交通指南
坐落于大连商业金融中心,紧靠三八广场,南邻儿童公园,西行可至中山广场,交通便利。
- 距离儿童公园850米,步行约10分钟;
- 距离中山广场1公里,步行约15分钟;
- 距离人民路1公里,步行约15分钟;
- 距离青泥洼桥2.5公里,乘坐出租车5分钟;
- 距离老虎滩极地馆5.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离付家庄公园11公里,乘坐出租车约25分钟;
- 距离大连港2公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离大连火车站2.5公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离大连周水子国际机场15公里,乘坐出租车约25分钟。
【公交线路】:
周边有7、11、15、27、402、703、706、708、712、203、534等多条公交线路。